屏蔽电缆

市大兴区人力资本和社会保障局社保核心对外征

更新时间:2019-05-24   浏览次数:

  团队组建完整,职责分派清晰明白,办理人员具有雷同热线年(含)以上,其余工做人员具备1年(含)以上雷同热线分;团队组建完整,职责分派清晰明白,办理人员具有雷同热线年(含)以上,其余工做人员满半年(六个月)但不脚1年(不含),得8分;团队组建完整,职责分派清晰明白,办理人员具有雷同热线年(含)以上,其余工做人员雷同热线工做经验不脚半年(六个月),得3分;投标人须供给团队人员名单、身份证明材料、雷同项目业绩经验证明材料等,并加盖投标人公章。

  2、近三年:2016年4月1日至2019年4月1日(投标人具有的雷同业绩包罗但不限于专业话务员接听对外征询电线小时正在线,无断网,语音系统需包含呼叫列队期待、转接、录音、置忙等热线、如投标人成立日期不脚三年,请供给自成立之日至投标之日的雷同项目业绩;

  5)具备两年以上(含两年)雷同热线)恪守各项规章轨制和工做规律,严酷按照班务打算上岗,确保办事热线)快速响使用户征询、查询、赞扬、等方面的,按照尺度谜底和办事规程进行工做,确保优良的办事质量;

  需供给人员的配备方案,并应表现相关的人员所任职务、从业经验等,内容完员配备合理得7-10分;实施方案描内容完员配备不合理4-6分;实施方案内容简单不完整,人员配备不合理,得0-3分

  4.1投标人应正在投标分项报价表中写明属于“小型和微型企业产物”的单价和小计,并照实供给对应的《中小企业声明函》(详见附件)及按照《中小企业划型尺度》供给相关“从业人员、停业收入或资产总额”的证明材料,不然不予进行价钱扣除。

  注:1、投标人必需供给可以或许证明上述案例实正在性的办事合同或中标通知书复印件,合同复印件中必需至多包罗办事合同项目名称,合同细致标的范畴,办事合同价款和两边签章及生效时间;

  投标人供给中华人平易近国增值电信营业运营许可证(含国内呼叫核心营业)响应证明材料得5分,未供给响应证明材料消息得0分。

  近三年(2016年4月1日至2019年4月1日)投标人具有的雷同项目合同案例(需附合同首页、金额页、表现办事范畴页、盖印页复印件加盖投标人公章)每供给一个案例得4分。

  针对严沉勾当及突发使命的应急办法等,方案合理可行得7-10分;实施方案简单可行,得4-6分;实施方案提交简单不成行,得0-3分

  (3)平台配备中继线线)支撑德律风从接入到接通过程中所有功能的根本话务系统,具体包罗:汇接、ACD(从动呼叫分派)、IVR(互动式语音应对)、全程录音、坐席办理、外呼等各项功能;

  1)恪守各项规章轨制和工做规律,严酷按照班务打算上岗,确保办事热线)快速响使用户征询、查询、赞扬、等方面的,按照尺度谜底和办事规程进行工做,确保优良的办事质量;

  包罗办事方案,打算合理,组织办理系统科学,可以或许无效实施办理工做。完全合适项目要求得8-10分;实施方案描述根基合适5-7分;实施方案过于简单方案内容不完整,得0-4分

  (2)大专及以上学历,有培训和教育布景优先;办理人员需具备两年(含)以上热线)身体健康,丰度规矩;

  (2)平台配备中继线线)支撑德律风从接入到接通过程中所有功能的根本话务系统,具体包罗:汇接、ACD(从动呼叫分派)、IVR(互动式语音应对)、全程录音、坐席办理、外呼等各项功能;

  按照投标人供给呼叫核心移管方案,按照能确保本项目可上线个工做日内具备正式投入利用前提,得10分;

  (1)次要受理本区人力资本和社会保障的法令、律例、规章和政策的征询、赞扬、等。无效办理人力资本市场,推进人力资本合理流动、无效设置装备摆设。

  投标人按照办事要求中的平台实现和保障需求供给呼叫核心平台方案,按照能确保本项目手艺目标进行评分:

  注:1、投标人必需供给可以或许证明上述案例实正在性的办事合同或中标通知书复印件,合同复印件中必需至多包罗办事合同项目名称,合同细致标的范畴,办事合同价款和两边签章及生效时间;

  (1)次要受理本区人力资本和社会保障的法令、律例、规章和政策的征询、赞扬、等。无效办理人力资本市场,推进人力资本合理流动、无效设置装备摆设。

  办事各项规章轨制的完美性,内容完整全面得7-10分;实施方案内容完整不全面4-6分;实施方案提交简单不完整,得0-3分

  投标单元具备中华人平易近国增值电信营业运营许可证(含国内呼叫核心营业),按要求供给响应证明材料得3分,不克不及供给材料消息得0分

  投标文件中文字、签字、图章、复印件、图片等清晰、目次精确、编制规范、响应完整得5分,内容及图片文字缺失0分

  办事所需的平台实现和保障方案,完全合适项目要求得8-10分;实施方案描述根基合适5-7分;实施方案简单不完整,得0-4分

  近三年(2016年4月1日至2019年4月1日)投标人供给的雷同项目合同(需附合同首页、金额页、表现办事范畴页、盖印页复印件加盖投标人公章)每供给一个案例得5分。最高得25分。

  4.1投标人应正在投标分项报价表中写明属于“小型和微型企业产物”的单价和小计,按照《中小企业划型尺度》照实供给对应的《中小企业声明函》(详见附件),不然不予进行价钱扣除。

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